En bref
- Ce qui s'est passé. Le 9 octobre 2026, la régie Eau Cœur d'Essonne a publié une information indiquant qu'un fichier numérique contenant des données d'abonnés avait été dérobé.
- Qui est concerné. Des abonnés du service de l'eau d'Eau Cœur d'Essonne. La régie n'a pas publié le nombre de personnes concernées. La qualité de l'eau et le service ne sont pas concernés.
- Que faire :
- méfiez-vous des e-mails, SMS et appels qui citent cet incident ou se présentent au nom de l'organisation, surtout s'ils réclament un paiement, un code ou des coordonnées bancaires ;
- en cas de doute, ne cliquez pas : contactez l'organisation par son site ou son numéro officiel ;
- activez la double authentification sur vos comptes importants (messagerie, banque) ;
- la régie rappelle qu'elle ne demande jamais de coordonnées bancaires, de code ou de paiement par téléphone, SMS ou courriel ; en cas de doute sur un message, un appel ou une visite, elle met à disposition le 0 800 500 191 ;
- méfiez-vous des faux agents qui se présentent à domicile en citant votre numéro de compteur ;
- surveillez vos comptes et relevés dans les semaines qui viennent ; en cas d'escroquerie, appuyez-vous sur cybermalveillance.gouv.fr.
Détail technique
Données concernées
Selon la régie : noms, adresses, références de contrat et de compteur. D'après les informations transmises par l'ANSSI à la régie, les coordonnées bancaires (IBAN, numéro de carte) n'ont manifestement pas été divulguées.
Périmètre
La régie n'a pas précisé la date du vol, l'origine du fichier ni le nombre d'abonnés concernés.
Mesures annoncées par l'organisation
La régie a publié une information de vigilance et mis en place un numéro pour vérifier un message, un appel ou une visite.
Ce qu'une équipe IT peut vérifier
- pour les régies et syndicats d'eau, recensez les exports de fichiers d'abonnés (relève, facturation, prestataires) et l'endroit où ils sont stockés ;
- limitez les accès aux bases clients aux comptes nommés, avec double authentification ;
- informez les agents de terrain et l'accueil pour qu'ils sachent répondre aux abonnés inquiets.